תנאי שימוש – FourPawTreats

עודכן לאחרונה: 11.10.2025

1) כללי

1.1 תנאי שימוש אלה (“התנאים”) מסדירים את השימוש באתר fourpawtreats.com (להלן: “האתר”) ואת רכישת המוצרים באמצעותו.
1.2 הנוסח נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים.
1.3 שימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה או ביצוע רכישה – מהווה הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לתנאים – אנא הימנע משימוש באתר.
1.4 אנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו המתפרסמת באתר במועד השימוש או הרכישה. שינויים יחולו על הזמנות שנעשו לאחר מועד העדכון.

פרטי העוסק:
SKDigital | דוא"ל שירות: info@fourpawtreats.com
[להוסיף כתובת עסקית אם קיימת]

2) זכויות קניין רוחני

2.1 כל התכנים באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, גרפיקה, לוגואים, סימני מסחר, קוד ותוכן משתמשים – מוגנים בזכויות יוצרים וקניין רוחני.
2.2 אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, לתרגם או לעשות כל שימוש בתכנים ללא הרשאה מראש ובכתב מאתנו.

3) כשירות לשימוש וחשבון משתמש

3.1 השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה ובעלי כשירות משפטית.
3.2 האחריות לשמירת סודיות פרטי החשבון/סיסמה מוטלת על המשתמש בלבד. השימוש בחשבון הוא אישי ואין לאפשר לצד ג' לעשות בו שימוש ללא הסכמה חוקית מפורשת.
3.3 חל איסור להשתמש בפרטים/סיסמאות של אחרים בניגוד לדין.

4) מידע, אבטחה וזמינות

4.1 אנו מפעילים אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים; עם זאת אין אבטחה מוחלטת. לא נהיה אחראים לנזקים עקיפים עקב אירועי אבטחה שלא היו בשליטתנו, בכפוף לדין.
4.2 ייתכנו תקלות/הפרעות/נפילות באתר, לרבות עקב ספקי ענן/אירוח/תקשורת חיצוניים. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיך לפי דין צרכני.
4.3 אנו רשאים להסיר תכנים מפרים/פוגעניים ולחסום משתמשים הפועלים בניגוד לדין או לתנאים.

5) מידע על מוצרים ותיאורי יצרן

5.1 אלא אם צוין אחרת – איננו יצרן המוצרים. מידע/תמונות/מפרטים עשויים להגיע מהספק/היצרן ועלולים להשתנות. התמונות להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלי צבע/מראה.
5.2 יש לעיין בעלון/אזהרות/הוראות שימוש המצורפים למוצר טרם שימוש, בפרט במוצרים הבאים במגע עם הגוף. המידע באתר אינו תחליף לייעוץ מקצועי.

6) מחירים, תשלומים וחשבוניות

6.1 המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ (אלא אם צוין אחרת). אנו רשאים לעדכן מחירים מעת לעת; המחיר המחייב הוא בעת השלמת ההזמנה ואישורה.
6.2 חיוב יתבצע באמצעי תשלום מאובטחים באמצעות ספקי סליקה. איננו שומרים פרטי כרטיס מלאים בשרתינו. חשבונית תישלח בדוא"ל.
6.3 חיובים נוספים (מיסים/מכס/אגרות) – ככל שחלים – יחולו על הלקוח לפי הדין, ועליו לבדוק זאת מראש.

7) תחולת שירות ומשלוחים

7.1 משלוחים לישראל (אלא אם צוין באתר אחרת). יש להזין פרטים מדויקים: שם, כתובת למשלוח, טלפון ודוא"ל.
7.2 זמני אספקה: אנו פועלים למסירה מהירה ככל הניתן. אלא אם צוין אחרת בדף המשלוחים, זמן הטיפול בהזמנה עד 5 ימי עסקים, וזמן המשלוח בפועל לרוב עד 14 ימי עסקים ממועד השילוח. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו (דואר ישראל/חברות שילוח/חגים/אירועים חריגים).
7.3 אספקה עד הבית או לנקודת איסוף – לפי האפשרויות הקיימות באזור הלקוח. הזמנה הכוללת מספר מוצרים עשויה להישלח בחבילות נפרדות.
7.4 אם חלף המועד המאוחר שצוין בדף המשלוחים/בעמוד זה ולא התקבל המוצר – יש לפנות לשירות הלקוחות וניתן לבחור בהחזר כספי מלא או משלוח מחדש (בכפוף לאימות מול חברת השילוח).

8) השלמת הזמנה ואישור

8.1 ההזמנה תיחשב מושלמת רק לאחר קבלת אישור עסקה מחברת האשראי/הסליקה ושליחת אישור הזמנה לדוא"ל הלקוח.
8.2 אם מוצר אזל מהמלאי לאחר ההזמנה – נודיע לך ונציע חלופה/החזר מלא. מעבר לכך לא תחול אחריות נוספת, בכפוף לדין.

9) דיוור והתראות

9.1 לאחר רכישה אנו שולחים התראות שירות הכרחיות (סטטוס הזמנה, חשבוניות, מעקב שילוח). לא ניתן להתנתק מהודעות שירות.
9.2 שליחת דיוור שיווקי תתבצע רק בכפוף להסכמתך, ותמיד ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה באמצעות קישור ייעודי.

10) ביטול עסקה והחזרות (תקציר)

הסעיף להלן מסכם. מדיניות ההחזרות המפורסמת באתר היא המחייבת, בכפוף לדין.
10.1 לפי חוק הגנת הצרכן (עסקת מכר מרחוק), ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר, בדמי ביטול של 5% משווי העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
10.2 החזרה עקב פגם/אי-התאמה: נבקש תיעוד (תמונות/וידאו) ונספק החלפה/תיקון/החזר לפי הדין. במקרים מסוימים נפתור ללא צורך בהחזרה.
10.3 החזרה שאינה עקב פגם: יש לוודא שהמוצר לא בשימוש ושוחזר באריזתו המקורית ככל שניתן. ייתכן חיוב בעלויות משלוח חזרה, בהתאם למדיניות המופיעה באתר.
10.4 זיכוי יתבצע לאמצעי התשלום שבו שולמה העסקה בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר אצלנו/אצל הספק ובכפוף לבדיקה.
10.5 חריגים שלא ניתנים להחזרה: מוצרים בהתאמה אישית, או כפי שמצוין בדף המוצר/המדיניות – הכל בכפוף לדין.
10.6 בכל סתירה בין מסמך זה לבין הוראות הדין – יגבר הדין.

11) הגבלת אחריות (במידה שהדין מאפשר)

11.1 בכפוף לדין הצרכני, לא נהיה אחראים לנזקים עקיפים/תוצאתיים/עונשיים שנגרמו עקב שימוש באתר או במוצרים, עיכובים שאינם בשליטתנו, או מידע שגוי שמקורו בספק/יצרן.
11.2 “כוח עליון”: שביתות, תקלות רשת/ענן, מזג אוויר קיצוני, סגרים, עיכובים של דואר/שילוח, אירועים ביטחוניים וכיוצ"ב – ידחו מועדים מבלי ליצור זכאות לפיצוי, בכפוף לדין.
11.3 אין באמור כדי לגרוע מזכויותיך הבלתי-ניתנות להתניה לפי הדין להגנת הצרכן.

12) שימוש לא חוקי ואיסורים

12.1 נאסר להשתמש באתר לצורך ביצוע פעולה אסורה על פי דין, פגיעה בזכויות צד ג', שיבוש פעולת האתר, איסוף נתונים אוטומטי, חדירה או ניסיון לעקוף אמצעי אבטחה.

13) קישורים ונותני שירות צד שלישי

13.1 האתר עשוי לכלול קישורים או להסתמך על נותני שירות צד ג' (למשל סליקה, לוגיסטיקה, מערכות דיוור). איננו אחראים על צדדים שלישיים, אך נפעל לבירור ותיקון בעיות בהתאם למדיניותנו ולדין.

14) פרטיות ועוגיות

14.1 השימוש במידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות המעודכנת של האתר (המהווה חלק בלתי נפרד מהתנאים).
14.2 האתר משתמש בעוגיות לצורכי תפעול, אבטחה, אנליטיקה והתאמה אישית. ניתן לנהל העדפות בדפדפן; ייתכן שהדבר ישפיע על חלק מהפונקציות.

15) דין וסמכות שיפוט

15.1 הדין החל: דין מדינת ישראל בלבד.
15.2 סמכות השיפוט הבלעדית: בתי המשפט המוסמכים בתל-אביב–יפו.
(אין באמור כדי לגרוע מהוראות דין קוגנטיות להגנת הצרכן.)

16) יצירת קשר

לשירות לקוחות, ביטולים, החזרות ושאלות: info@fourpawtreats.com