המידע של FourPaw

מדיניות החזרים

המדיניות המלאה, מסודרת לקריאה נוחה ולניווט מהיר.

בעמוד הזה

    מדיניות החזרות, החלפות וביטולים — FourPaw

    עודכן לאחרונה: 8 באוגוסט 2026

    מדיניות זו חלה על כל הרכישות שבוצעו באתר FourPaw. אין בה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן או מכל דין מחייב; במקרה של סתירה, הוראות הדין גוברות.

    הבטחת 60 הימים של FourPaw — לכל מוצרי האתר

    בכל רכישה של מוצר באתר FourPaw יש לכם 60 ימים ממועד קבלת ההזמנה לנסות את המוצר בשימוש רגיל וסביר. אם בתוך התקופה החלטתם שהמוצר אינו מתאים לכם, צרו איתנו קשר, קבלו הנחיות החזרה והחזירו את המוצר. לאחר קבלתו ובדיקתו נטפל בהחזר מלא של המחיר ששולם עבור המוצר.

    שימוש רגיל וסביר לצורך מדידה, ניסיון ובדיקת התאמה אינו מבטל את ההבטחה. ההבטחה אינה חלה על נזק מכוון, לעיסה, אובדן, שינוי במוצר, שימוש בניגוד להוראות או בלאי חריג שאינו נובע מניסיון סביר.

    פריטים שהוכנו בהתאמה אישית אינם מזוכים בנפרד, אך עצם הכנתם אינה מבטלת את הזכאות להחזר על המוצר הראשי לפי תנאי ההבטחה. מתנות שניתנו ללא תשלום אינן מזוכות בכסף.

    עלות משלוח משודרג ששולמה, אם שולמה, אינה חלק ממחיר המוצר ואינה מוחזרת, אלא אם הדין מחייב אחרת. עלות החזרת מוצר שאינו פגום במסגרת הבטחת שביעות הרצון חלה על הלקוח, אלא אם נמסר אחרת בכתב. במקרה של מוצר פגום, מוצר שגוי או אי־התאמה להזמנה, FourPaw תישא בעלויות הנדרשות בהתאם לדין.

    החלפת מידה לרתמת SafeWalk

    החלפת מידה אחת לרתמת SafeWalk היא בחינם בתוך תקופת 60 הימים. יש לפנות אלינו עם מספר ההזמנה והמידה הרצויה לפני שליחת המוצר. החלפה נוספת, או החלפה שאינה נובעת ממידה, עשויה להיות כרוכה בעלות משלוח שתוצג ותאושר מראש.

    ביטול עסקת מכר מרחוק וזכויות לפי דין

    בנוסף להבטחת 60 הימים, זכויות הביטול וההשבה שמוקנות לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן והתקנות חלות במלואן. אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות חוקית כלשהי. אם הדין מחייב תנאי מיטיב יותר מהאמור כאן, הוראות הדין גוברות.

    איך מבקשים ביטול, החזרה או החלפה

    יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, פרטי קשר וסיבת הפנייה. במקרה של פגם או אי־התאמה יש לצרף תמונות או וידאו. לאחר קבלת הפנייה נשלח הנחיות וכתובת החזרה. אין לשלוח מוצר לכתובת כלשהי לפני קבלת הנחיות.

    החזרים

    החזרים יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, בתוך המועד הקבוע בדין. זמן הופעת הזיכוי בפועל עשוי להשתנות לפי חברת האשראי או ספק התשלום.