מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות – FourPawTreats
עודכן לאחרונה: 11.10.2025
ברוכים הבאים לאתר FourPawTreats (להלן: “האתר”, “אנחנו”, “שלנו”).
אנחנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים לשמירה עליה. מסמך זה מסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי בעת גלישה באתר וביצוע רכישה.
השימוש באתר מעיד על הסכמתך למדיניות זו ולתנאיה.
הודעה על איסוף מידע אישי
מסירת מידע אישי תלויה ברצונך ובהסכמתך בלבד. אינך חייב למסור מידע, אולם ייתכן שאי-מסירתו תמנע שימוש בחלק מהשירותים או השלמת רכישה.
בעל/ת השליטה במאגר: SKDigital
אימייל ליצירת קשר: info@fourpawtreats.com
יש לך זכות לעיין, לבקש תיקון או מחיקה של מידע אישי לגביך, הכול לפי הדין החל.
אילו פרטים אנו אוספים?
מידע שנמסר על-ידך (“מידע אישי אקטיבי”)
בעת שימוש באתר, יצירת חשבון, הרשמה לניוזלטר, פנייה לשירות לקוחות או ביצוע הזמנה, אנו עשויים לבקש:
-
שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון
-
כתובת לחיוב ולמשלוח
-
פרטי הזמנה (מוצרים, כמויות, מחיר, סטטוס)
-
אמצעי תשלום (איננו שומרים פרטי כרטיס מלאים – העיבוד נעשה אצל ספקי סליקה מאובטחים)
-
כל תוכן שתמסור לנו ביוזמתך (למשל הודעות לשירות לקוחות, משוב או סקרים)
מידע הנאסף אוטומטית (“מידע פאסיבי”)
בעת גלישה אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי:
-
כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, שפה ואזור זמן
-
עוגיות, פיקסלים ומזהים דיגיטליים אחרים
-
דפים ומוצרים שנצפו, מקורות הפניה, אינטראקציות ומדדי שימוש
איסוף זה מסייע לתפעול האתר, אבטחתו, שיפור חוויית המשתמש וניתוח ביצועים.
כיצד אנו משתמשים במידע?
אנו משתמשים במידע לצורך:
-
עיבוד הזמנות ותשלומים, משלוחים ושירות לאחר מכירה
-
תמיכה ושירות לקוחות
-
שיפור האתר, חוויית המשתמש וההיצע
-
אבטחת האתר, מניעת הונאות ועמידה בדרישות חוק
-
שליחת דיוור שיווקי בכפוף להסכמתך ובהתאם להעדפותיך (ניתן להסיר עצמך בכל עת)
הבסיס המשפטי לעיבוד כולל הסכמה, ביצוע חוזה, אינטרס לגיטימי וחובה חוקית.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף מידע אישי במקרים הבאים:
-
ספקי שירות – הפעלת האתר, סליקה, משלוחים, מערכות דיוור, ניתוח נתונים ופרסום.
-
ציות לדין – כאשר נדרש על פי חוק או צו בית משפט.
-
עסקאות תאגידיות – העברת פעילות או מיזוג, בכפוף לשמירה על תנאי פרטיות זהים.
שימוש בעוגיות ופרסום ממוקד
האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובפיקסלים לצורך תפעול, סטטיסטיקה, אבטחה והתאמה אישית של תכנים ופרסום.
באפשרותך לשנות הגדרות דפדפן כדי לחסום עוגיות, אך הדבר עלול להשפיע על חוויית השימוש.
העברות מידע מחוץ לישראל
ייתכן שהעיבוד והאחסון יתבצעו בשרתים שממוקמים מחוץ לישראל (למשל ב-Shopify או בפתרונות ענן אחרים).
אנו נוודא כי ההעברה תבוצע בהתאם לחוק ולסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע.
שמירת מידע
אנו שומרים מידע כל עוד הוא נחוץ למטרות לשמן נאסף.
לדוגמה:
-
נתוני הזמנות נשמרים למשך 7 שנים לצרכים חשבונאיים ומסים.
-
נתוני לקוחות פוטנציאליים (כגון מנויי דיוור) נמחקים לאחר 24 חודשים מאי-פעילות.
כאשר אין עוד צורך במידע – הוא יימחק או יעבור תהליך אנונימיזציה, ואם הדבר אינו אפשרי מיידית (למשל בגיבויים), נבצע הגבלת גישה עד למחיקה.
אבטחת מידע ודיווח על אירועים
אנו מיישמים אמצעי הגנה ארגוניים, טכנולוגיים ופיזיים סבירים להגנה על מידע אישי.
עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין.
במקרה של אירוע אבטחת מידע העלול לפגוע בפרטיותך, נפעל בהתאם להנחיות רשות הגנת הפרטיות, לרבות דיווח לרשות ולנפגעים לפי הצורך.
זכויותיך לפי הדין
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (כולל תיקון 13), עומדות לך הזכויות הבאות:
-
זכות לעיין במידע אישי אודותיך במאגרינו.
-
זכות לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו מדויק או שאינו נדרש עוד.
-
זכות לפנות לרשות הגנת הפרטיות או לערכאות במקרה של הפרת הוראות החוק.
לפניות בנושא זה ניתן ליצור קשר ב-info@fourpawtreats.com.
נענה בתוך פרק זמן סביר ובהתאם לחוק.
ממונה פרטיות
נכון למועד זה, החברה אינה מחויבת למנות ממונה פרטיות לפי החוק,
אך פועלת בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות ושומרת על סטנדרט גבוה של אבטחת מידע ושקיפות.
ניהול מאגרי מידע
אנו מנהלים מסמכים פנימיים המתארים את סוגי המידע שבמאגרי החברה,
מטרות השימוש, משך השמירה והגורמים להם נמסר המידע, בהתאם לדרישות החוק.
קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס,
נפעל למחיקת המידע בהקדם האפשרי.
עדכונים למדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותישא את תאריך העדכון האחרון.
יצירת קשר
בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות:
SKDigital
אימייל: info@fourpawtreats.com
אתר: https://fourpawtreats.com