שאלות נפוצות על FourPaw
ריכזנו כאן את הדברים שבדרך כלל שואלים לפני הזמנה: מידות, תגית אישית, משלוחים, החזרות, תשלום, שירות והקו החדש SafeWalk No-Pull 2.0.
מוצרים, מידות והתאמה
מה ההבדל בין SafeWalk המקורית לבין SafeWalk No-Pull 2.0?
מה ההבדל בין SafeWalk המקורית לבין SafeWalk No-Pull 2.0?
SafeWalk המקורית היא הרתמה הקלאסית והמוכרת שלנו. SafeWalk No-Pull 2.0 היא הדגם החדש יותר בקו, עם התאמה ברורה יותר וחיבור טבעי לקולר, לרצועת Bungee ול-SafeWalk Kit.
מה כולל SafeWalk Kit?
מה כולל SafeWalk Kit?
SafeWalk Kit כולל רתמת SafeWalk No-Pull 2.0, קולר תואם, רצועת Bungee ותגית שם וטלפון ללא עלות. אפשר לקנות כל פריט בנפרד, אבל הערכה מתאימה למי שרוצה לסגור את כל ציוד הטיול בהזמנה אחת מסודרת, במחיר חבילה משתלם.
איך בוחרים מידה?
איך בוחרים מידה?
בוחרים לפי טבלת המידות בעמוד המוצר ולפי מחשבון המידה. בכל עמוד מוצר יש את טבלת המידות שלו. מוצרי הערכה הולכים באותה מידה ביחד.
מה עושים אם הכלב בין שתי מידות?
מה עושים אם הכלב בין שתי מידות?
אם הכלב רחב, שרירי או נמצא ממש בין שתי מידות, בדרך כלל עדיף לעלות מידה אחת. אם הוא צר וקל יותר ביחס לגזע, אפשר לבחור לפי המשקל והיקף החזה. במקרה של ספק, שלחו לנו הודעה בוואטסאפ ונכוון אתכם לפני ההזמנה.
האם הרתמה מתאימה לכלבים שמושכים?
האם הרתמה מתאימה לכלבים שמושכים?
כן. הרתמות שלנו מיועדות לטיולים יומיומיים רגועים יותר, עם חיבור קדמי שעוזר לשפר שליטה בזמן משיכה ועם מבנה שמפזר עומס בצורה נוחה יותר מקולר רגיל.
התאמה אישית, משלוחים ושירות
האם תגית השם באמת כלולה במחיר?
האם תגית השם באמת כלולה במחיר?
כן. ברתמות הרלוונטיות אפשר להוסיף שם כלב ומספר טלפון לתגית האישית ללא עלות. ממלאים את השדות בעמוד המוצר ואנחנו מכינים את ההזמנה בהתאם.
כמה זמן לוקח להכין ולשלוח הזמנה?
כמה זמן לוקח להכין ולשלוח הזמנה?
אם ההזמנה כוללת התאמה אישית, לוקח לנו 1-3 ימי עסקים להכין אותה. לאחר מכן זמן האספקה המשוער הוא לרוב 6-12 ימי עסקים עם מעקב.
המשלוח בחינם?
המשלוח בחינם?
כן, המשלוח הרגיל שלנו הוא מהיר וקוד מעקב שנשלח למייל, והוא בחינם! יש גם אפשרות משלוח עם שליח עד הבית בתוספת תשלום.
מה מדיניות ההחזרות?
מה מדיניות ההחזרות?
יש לכם 60 ימי התאמה והחזרה על מוצרים זכאים. אם המידה לא מתאימה או משהו לא הסתדר, פונים אלינו ואנחנו עוזרים עם החלפה או החזר לפי מדיניות ההזמנה.
אפשר לשלם בביט או פייבוקס?
אפשר לשלם בביט או פייבוקס?
כן. אפשר לשלם בביט דרך ספק הסליקה שלנו בעמוד התשלום. אפשר גם לשלם בביט או בפייבוקס, דרך הנציג שלנו בווטסאפ, ונעזור להשלים את ההזמנה בצורה מסודרת.
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?
אפשר לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר או בוואטסאפ. הכי יעיל לשלוח מספר הזמנה, שם מלא ותמונה או שאלה קצרה כדי שנוכל לעזור מהר.
מותג, אחריות ושימוש יומיומי
מי עומד מאחורי FourPaw?
מי עומד מאחורי FourPaw?
FourPaw נבנתה סביב צורך פשוט: ציוד טיול שנראה טוב, מרגיש נוח לכלב ונותן לבעלים שירות ברור אחרי הקנייה. אנחנו שמים דגש על התאמה אישית, תמיכה מהירה ומדיניות החזרה שנותנת ביטחון.
איך שומרים על המוצרים?
איך שומרים על המוצרים?
מומלץ לנקות בעדינות עם מטלית לחה או שטיפה ידנית קלה, לייבש באוויר ולא להכניס למייבש. כך שומרים על הצורה, האבזמים והתגית לאורך זמן.
איך בודקים סטטוס הזמנה?
איך בודקים סטטוס הזמנה?
בעמוד מעקב ההזמנות אפשר לבדוק סטטוס לפי פרטי ההזמנה. אם משהו לא מתעדכן או לא ברור, פנו אלינו ונבדוק ידנית.
איזה מוצר כדאי לבחור אם זו הזמנה ראשונה?
איזה מוצר כדאי לבחור אם זו הזמנה ראשונה?
אם אתם רוצים רק רתמה, התחילו מ-SafeWalk No-Pull 2.0. אם אתם רוצים רתמה, קולר, רצועה ותגית באותה הזמנה, SafeWalk Kit הוא הבחירה המסודרת יותר. ואם חיפשתם את הדגם הקלאסי, SafeWalk המקורית עדיין זמינה באתר.
עדיין מתלבטים? נכוון אתכם מהר
שלחו לנו משקל, גזע ותמונה של הכלב בעמידה, ונעזור לבחור מידה או מוצר בלי לנחש.